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相关概念：护理质量缺陷是指护理活动中在技术、服务和管理上的失误。所有不符合质量标准的现象都是质量缺陷。护理质量缺陷是患者对护理的不满意、医疗事故和医疗纠纷，包括护理事故、护理差错和护理投诉。
护理差错是指在护理活动中，由于缺乏责任心、工作失职、未严格执行规章制度、违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章、诊疗护理规范和常规，过失对患者造成直接或间接影响，但未造成严重后果，未发生事故处理的事实。
护理差错一般分为严重护理差错和一般护理差错。严重护理差错是指因技术或责任原因在护理工作中出现差错，给患者造成身心痛苦或影响治疗工作，但未造成严重后果，构成事故的。
一般护理差错是指由于责任或技术原因导致护理工作失误，造成轻微的身心痛苦或无不良后果。护理质量缺陷的防治：预防是控制护理质量缺陷的关键。预防为主的理念是整个质量管理的核心。运用风险管理措施有效减少护理缺陷的发生。
认真执行差错和事故报告制度。发生护理事故后，当事人应立即向科室护士长和科室护士长报告，科室护士长应立即向护理部报告，护理部应立即向医务部或相关医院负责人报告。各种相关记录、检验报告和引起严重差错或事故的可疑药品、器械，不得擅自涂改或销毁。指定专人妥善保管各种原始资料和物品，必要时封存病历。
立即调查核实处理，并上报上级卫生管理部门。护理差错发生后，当事人应立即向护士长和相关部门领导报告，护士长应填写报告表，并在24小时内报告护理部。护理单位应组织护理人员在一定时间内认真讨论错误原因，分析并提出处理和改进措施。护理部应根据科室上报的材料进行深入的临床验证和调查，进行原因分析，帮助临床找出改进方法和措施，改进工作。
科室和护理部要进行差错登记，定期对某一阶段的差错进行统计分析。对于涉及护理差错和事故的当事人，根据问题的严重程度。情节严重的给予口头批评、通报批评、书面审查、纪律处分、经济处罚和撤职处分。
护理质量缺陷的控制：加强教育，增强各级护理人员的护理质量和安全意识。增强护理人员的法律观念，通过法律教育和案例分析，增强护理人员的法律意识和法律观念。不断学习和培训，提高护理人员的专业技能和专业水平。
建立和完善不同层次的护理质量控制体系。建立和完善护理安全管理体系、应急预案和各项安全管理制度是有效预防护理缺陷的重要措施。在护理安全管理中，应坚持预防为主的原则，做好环节安全管理，重视事前控制，做好流程改造和制度完善。把握隐患苗头，重点分析，改进工作。
对容易出错的人、环境、环节、时间、部门进行持续改进，注意对一些不构成错误和事故的隐患和过失等风险因素进行研究分析。严格执行和落实差错事故报告和处理制度，不得隐瞒和隐瞒，不得隐瞒不报
鼓励报告不良事件。积极发现各类隐患，并提出切实可行的改进措施，发挥有效预防作用。
坚持质量管理理念，应用质量圈活动，将PDCA循环护理管理的基本方法应用到工作环境和影响质量的因素中，不断提高护理质量和安全。
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