放大
缩小
400-10234-66 周一至周日：9:00-21:00
400-10234-66 周一至周日：9:00-21:00
请扫码了解课程详情
请扫码了解课程详情
请扫码了解课程详情
有效沟通的方法：
1.创造良好的沟通环境创造良好的沟通环境的方法有：
①沟通中少用评价语言、判断性语言，多用描述性语言，既介绍情况，又探询沟通情况;
②沟通表示愿意合作，与对方共同找出问题，一起寻找解决方案，决不能企图控制和改造对方;
③坦诚相待，设身处地为对方着想;
④认同对方的问题和处境;
⑤平等待人，谦虚谨慎;
⑥不急于表态：阳下结论，保持灵活和实事求是的态度，鼓励对方反馈，耐心听取对方的说明和解释。
2.学会有效地聆听有效聆听的10大要点;
①少讲多听，不要打断对方的讲话;
②交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪;
③表示有交谈兴趣，不要表现出冷淡或不耐烦;
④尽可能排除外界干扰;
⑤站在对方立场上考虑问题，表现出对对方的同情;
⑥要有耐心，不要经常插话，打断别人的谈话
;⑦要控制情绪，保持冷静;
⑧不要妄加评论和争论;
⑨提出问题，以显示自己充分聆听和求得了解的心境;⑩还是少讲多听。
3.强化沟通能力强化沟通能力的关键点在于：一是传达有效信息;二是上下言行一致;三是提高组织信任度。
4.增强语言文字的感染力在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言，使用接收者最易理解的语言。管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达能力，多锻炼，平时多向别人学习，体会别人得体、风趣的谈话中的高明之处，提高自己的表达能力。
5.韧性沟通沟通时，往往不能通过一次沟通就达到沟通的目的，需要经过多次反反复复地与一个对象进行沟通，这就要在沟通中培养韧性。对于沟通对象，要有锲而不舍的精神，抓住沟通中的每次机会、每一细节，进行反复沟通、深入沟通，直到达到沟通目的。
6.重视沟通细节的处理沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。一方面，管理者应给予对方合适的表情、动作和态度，并与所要传达的信息内容相配合。如轻松的交谈应面带笑容;真实的立场态度应该显出严肃庄重的样子;在对方陷于忧思时应减缓语速。不同的坐姿、站相、手势也潜在地反映着一个人的个性、气质和态度。另一方面，管理者需要给予对方的口头语言和身体语言以灵活机动的反应，以满足沟通对象的需要。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网络，如涉及侵权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
历年题目
题目实战演练
章节练习
章节专项突破
模拟考试
优质模拟题
练习记录
提高复习效率
呼吸系统-昭昭老师
点击试听
扫
码
后
进
入
试
听
课
程
8.54MB 下载数8569 下载
7.36MB 下载数6598 下载
7.98 下载数5698 下载
今日已打卡
13260人
准确率
89.93%
冉* 同学
今日已打卡
周*岳 医生
今日已打卡
黄*锋 实习生
今日已打卡
史*锋 药师
今日已打卡
任*伟 教授
今日已打卡
白*怡 主任
今日已打卡
郝*宇 同学
今日已打卡
丁*立 同学
今日已打卡
李* 医生
今日已打卡
刘* 实习生
今日已打卡
王* 医生
今日已打卡
贺* 医生
今日已打卡
韩*玲 医生
今日已打卡
李*超 同学
今日已打卡
赵* 同学
今日已打卡
郝*楠 主任
今日已打卡
王* 同学
今日已打卡
陈*竹 医生
今日已打卡
陈* 同学
今日已打卡
李* 同学
今日已打卡
韩*鹏 药师
今日已打卡
余* 同学
今日已打卡
董* 教授
今日已打卡
佟*经 实习生
今日已打卡
王*智 同学
今日已打卡
牛*宇 同学
今日已打卡
马* 医生
今日已打卡
兰*晶 同学
今日已打卡
王*男 医生
今日已打卡
李*松 医生
今日已打卡
陈*伟 医生
今日已打卡
请扫码进入刷题模式
请扫码进入刷题通关模式
立即扫码 下载资料