护理管理:人际交往有哪些要素?小编,昭昭医考官网的安排如下。请仔细检查。
(1)信息背景:是“原因”触发了交流,比如需要讨论的事情,以及互动发生的地点和环境。
(2)信息发送者:指发出信息的人,也称信息源。信息发送者的想法必须以某种形式传递,这就是对信息进行编码。编码是信息发送者要传递的信息的符号化,即信息被转换成语言、字符、符号、表达式或动作。
(3)信息:是指在交流中需要传递和加工的信息内容,即信息的发送者想要传达的思想、感情、观点和观点。信息必须具有一定的内容意义,其内容意义可能具有背景因素的色彩和信息发送者的风格,可以说是以上两者的体现。
(4)渠道:指信息的发送者传递信息的工具或手段,也称媒介或传递方式。如视觉、听觉、触觉等。
(5)信息接受者:指接受信息的人。从沟通渠道传递的信息,需要经过信息接受者的接收和接受,才能达成共识,形成有效的沟通。信息接收过程包括接收、解码和理解三个步骤。
(6)反馈:指信息接收者向信息发送者返回的信息,即信息接收者对信息发送者的回应。反馈是决定沟通是否有效的重要环节。信息发出后,必然会引起信息接受者的一些变化(反应),包括生理、心理、思想或行为的变化。
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