护理考试常见考点：护患沟通中常见的沟通技巧有哪些？

护理考试常见考点：护患沟通中常见的沟通技巧有哪些？小编，昭昭医考官网的安排如下。请仔细检查。
1.护士在听的时候要注意，集中注意力，避免分心；要有耐心，不要随意打断病人的谈话；不要急于下判断；除了关注患者的言语信息之外，我们还应该关注患者的非言语信息，以了解患者真正想要表达的内容。此外，护士应注意与患者保持眼神交流，提出适当的问题，并使用适当的非语言信息来回应患者。
2.回应是指信息接受者(护士)向发送者(患者)复述部分或全部沟通内容(包括言语和非言语)，让他评价自己的对话和表现，如“你看起来像……”。在应对时，要注意鼓励患者表露自己的情绪和情绪，适当运用共情，帮助建立信任的护患关系。
3.提问可以分为显性提问、刺激性提问、征求意见、确认性提问等。有两种问题：开放式问题和封闭式问题。
开放性问题没有固定答案，患者可以获得更多信息，但需要很长时间，比如“你现在怎么了”；封闭式问题的答案是有限的，只要你做一个简单的选择，既省时又高效，但不利于患者表达自己的感受，提供额外的信息，比如“你抽烟吗？”。
护士提问时，要注意组织问题内容，以谈话中心为重点，避免跑题；使用的语言应能被患者理解，避免使用术语；另外，要注意提问的时机、语气、语调、句式，避免诱导性提问和不愉快的提问。
4.保持患者的初衷不变，用自己的语言重复患者的话。适当的重复可以增强患者对护士的信任。
5.澄清和澄清是为了澄清患者含糊不清、模棱两可或不完整的谈话，以增强沟通的准确性。澄清是对患者表达的问题进行解释的过程，目的是为患者提供新的观点。
6.沉默适当使用沉默可以让患者有时间思考，让患者觉得护士在认真倾听，也可以让护士有时间观察患者，调整自己。急于打破沉默会阻碍有效沟通。
7.触摸是一种非语言的沟通技巧，适当的触摸可以增强沟通。护士可以通过适当的触摸表达对患者的关心、理解和支持，这也是护士与视力或听力障碍患者有效沟通的重要方式。然而，应注意针对不同年龄、性别、种族和文化背景采取适当的个性化触摸，以避免负面后果。

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