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2014年初级护士资格考试考点：病房社会环境管理
1.建立良好的护患关系：
(1)尊重病人，病人首先要感到自己受到欢迎和关心。护士要保持自尊，根据自身情况给予不同的身心护理。
(2)充分发挥语言的作用，帮助患者建立信心。
(3)护士丰富的专业知识、娴熟的技术和良好的医德会给患者带来心理上的安慰，从而产生安全感和信任感。病人的隐私权必须得到尊重。
(4)善于控制自己的情绪。
2.建立良好的小组关系：同一房间的病人组成一个小组，
(1)护士有责任指导患者护理，相互帮助和鼓励，积极配合治疗和护理。
(2)引导患者遵守医院的规章制度，让患者有一个愉快和谐的氛围，有利于疾病的康复。得到家人的关心和支持，可以增强患者战胜疾病的信心和勇气，解除后顾之忧。
(3)护士应加强与患者家属的沟通，相互配合，做好患者的身心护理。
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